Politique d’expédition
Politique d’expédition – VENA
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.
En cas de forte demande, le traitement peut être légèrement retardé. Nous vous remercions pour votre compréhension.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 12 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation et du transporteur.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
5. Retards de livraison
VENA ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, douanes, périodes de forte affluence).
6. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter rapidement à :
📧 venaflow.pros@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête et vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
7. Adresse de livraison
Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
VENA ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
8. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
📧 venaflow.pros@gmail.com